Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web.

La entrega se ofrece exclusivamente dentro del territorio de España, incluidas determinadas zonas alejadas, siempre sujeta a las limitaciones operativas de los colaboradores logísticos.

No se realizan entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

• Todos los productos disponibles en el sitio web se entregan con envío gratuito en toda España.

• No se aplican gastos de envío adicionales, independientemente del importe total del pedido.

• El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al importe final que debe abonar el cliente, sin costes obligatorios adicionales.

3. Tramitación de los pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.

La tramitación incluye la preparación, la verificación y la entrega del pedido al transportista.

Hora límite de tramitación:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se tramitan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, la tramitación comenzará el siguiente día laborable.

4. Envío y plazo de entrega

Los envíos se gestionan a través de colaboradores logísticos especializados para garantizar una entrega fiable y segura.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables a partir de la fecha de expedición.

Pueden producirse variaciones en función de la dirección de entrega o de circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.

En caso de retraso no habitual, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir la asistencia correspondiente.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

No se cobrará ningún cargo obligatorio adicional en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El estado del envío podrá consultarse en línea en cualquier momento.

En caso de dificultad para acceder a la información de seguimiento o si se detecta alguna incidencia, el servicio de atención al cliente estará disponible para prestar asistencia.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, la tramitación de pedidos o el seguimiento, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario de atención indicado.

Correo electrónico: pricing@cozymyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 466 68 79
Dirección: NISHI TŌKAICHI-MACHI 3-32-302, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España