Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Bases jurídicas

La presente política describe la forma en que aplicamos las normas europeas relativas a la protección de los datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El tratamiento de los datos se basa en los siguientes principios:

• Información clara y transparente para los usuarios.

• Limitación del tratamiento a las finalidades estrictamente necesarias.

• Exactitud y actualización periódica de la información conservada.

• Alto nivel de seguridad durante el tratamiento y el almacenamiento de los datos.

Todas las operaciones de tratamiento se realizan de conformidad con la normativa europea aplicable en España.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es el equipo de gestión de la tienda.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales.

3. Datos recopilados y finalidades

Tratamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y para la prestación de los servicios ofrecidos.

Categorías de datos tratados:

• Datos de identificación: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

• Datos relacionados con los pedidos: información necesaria para la gestión del pago y de las transacciones.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos de navegación.

Finalidades principales:

• Gestión y ejecución de los pedidos.

• Comunicación relacionada con el seguimiento de las compras.

• Tramitación de solicitudes de asistencia.

• Optimización del sitio web y mejora de la experiencia del usuario.

4. Fundamentos jurídicos del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento expreso del usuario, cuando sea necesario.

• La necesidad de ejecutar un contrato o de aplicar medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de la tienda, en particular para garantizar la seguridad y la continuidad de los servicios.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Plazos orientativos:

• Datos relacionados con los pedidos: de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

• Datos basados en el consentimiento: hasta la retirada del mismo.

• Datos técnicos: limitados a las necesidades operativas o legales.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.

6. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de los datos, cuando la ley lo permita.

• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado.

• Derecho de oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos se tramitarán a la mayor brevedad posible.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos personales.

Principales medidas implantadas:

• Comunicaciones seguras (HTTPS, SSL).

• Acceso estrictamente controlado a los datos.

• Supervisión continua y actualizaciones periódicas de los sistemas de seguridad.

8. Cesión de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a prestadores de servicios que actúen por cuenta de la tienda, entre ellos:

• Proveedores de servicios de pago.

• Colaboradores logísticos y de transporte.

• Proveedores técnicos para el alojamiento y el mantenimiento del sitio web.

Todos los colaboradores están obligados contractualmente a respetar el RGPD y a garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.

No se realizará ninguna comunicación no autorizada de datos personales.

9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Cuando determinados tratamientos impliquen una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, esta solo tendrá lugar si:

• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea.

• Se prevén garantías adicionales adecuadas, cuando resulte necesario.

Las transferencias solo se realizarán a colaboradores que ofrezcan un nivel adecuado de protección.

10. Reclamaciones

Si un usuario considera que sus derechos no han sido respetados, podrá:

• Ponerse en contacto con nosotros directamente para tratar de encontrar una solución.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

11. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos correspondientes, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario de atención indicado.

Correo electrónico: pricing@cozymyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 466 68 79
Dirección: NISHI TŌKAICHI-MACHI 3-32-302, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España