Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de todos los usuarios que visitan el sitio web y utilizan los servicios ofrecidos.

Se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que interactúan con funciones como:

• La creación o gestión de una cuenta.

• La tramitación de pedidos.

• Los pagos.

• Las solicitudes de asistencia o de información.

• El seguimiento de los envíos.

La presente política abarca todas las páginas, formularios y herramientas disponibles en el sitio web, tanto para usuarios registrados como para usuarios no registrados.

2. Datos recopilados y uso de cookies

Durante el uso del sitio web, podrán recopilarse distintos tipos de información, ya sea directamente del usuario o automáticamente mediante tecnologías integradas.

Categorías de datos recopilados:

• Datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y datos de entrega.

• Datos de transacción: métodos de pago utilizados e información de pago segura.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, información del sistema, comportamiento de navegación y duración de la sesión.

Cookies y tecnologías similares:

• Cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies analíticas que permiten comprender el uso del sitio web y mejorar su rendimiento.

• Cookies relacionadas con la experiencia del usuario y con las preferencias de visualización.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies podrá limitar algunas funcionalidades del sitio web.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente en el marco de los servicios ofrecidos por la tienda.

Principales finalidades:

• Preparación, tramitación y entrega de los pedidos.

• Gestión de las cuentas de cliente.

• Comunicación relacionada con solicitudes de asistencia o de información.

• Optimización de la experiencia del usuario y del rendimiento del sitio web.

Los datos podrán compartirse, únicamente cuando resulte necesario, con:

• Colaboradores logísticos para la entrega.

• Proveedores de servicios de pago para la ejecución segura de las transacciones.

• Proveedores técnicos para el alojamiento y el mantenimiento del sitio web.

Ningún dato se utiliza ni se comunica para fines no autorizados. Todos los colaboradores están obligados a respetar la normativa europea en materia de protección de datos.

4. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

Plazos orientativos de conservación:

• Datos relacionados con los pedidos: hasta 10 años.

• Datos basados en el consentimiento: hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

• Datos técnicos y cookies: plazo variable, generalmente hasta 12 meses.

Medidas de seguridad implantadas:

• Uso de protocolos seguros (HTTPS, SSL).

• Acceso limitado exclusivamente a las personas autorizadas.

• Protección frente a cualquier acceso, uso o tratamiento no autorizado.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación del tratamiento y una copia de los datos personales.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y legible.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes podrán enviarse por correo electrónico y se tramitarán a la mayor brevedad posible.

6. Base jurídica y cumplimiento normativo

El tratamiento de los datos personales se basa en los principios de transparencia, pertinencia y seguridad, de conformidad con la normativa europea aplicable.

Información esencial:

• El responsable del tratamiento es el equipo de gestión de la tienda.

• Todas las operaciones de tratamiento se realizan en conformidad con el RGPD y con la legislación aplicable en España.

• Cualquier actualización de la presente política se publicará directamente en el sitio web.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los datos personales o con la presente política, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario de atención indicado.

Correo electrónico: pricing@cozymyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 466 68 79
Dirección: NISHI TŌKAICHI-MACHI 3-32-302, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España