Política de medios de pago

1. Medios de pago aceptados

El sitio web pone a disposición varios medios de pago seguros con el fin de garantizar una experiencia de compra fluida y fiable.

Todas las transacciones se realizan en euros (EUR) a través de sistemas de pago plenamente seguros.

Los medios de pago aceptados son los siguientes:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Los pagos son tratados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados y seguros.

Ninguna información bancaria ni de tarjeta de pago se almacena ni se transmite a terceros no autorizados.

2. Seguridad de los pagos

La protección de las transacciones constituye una prioridad esencial.

Las principales medidas de seguridad incluyen:

• El uso de conexiones seguras mediante protocolo SSL.

• La aplicación de mecanismos de autenticación reforzada de conformidad con la directiva europea PSD2.

• El tratamiento de los datos únicamente por colaboradores de pago autorizados.

Los datos sensibles no se comunican en ningún caso a terceros para fines no autorizados.

3. Confirmación del pago

Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá:

• El número de pedido.

• Los detalles de la compra.

• La confirmación de la transacción.

En caso de fallo o rechazo del pago, el pedido quedará automáticamente cancelado.

El cliente podrá consultar, cuando esté disponible, el estado de su pedido y de su pago a través de su espacio personal en el sitio web.

4. Facturación y justificantes

Para cada pedido finalizado, se enviará una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.

Información importante:

• El correo electrónico de confirmación servirá como justificante de pago.

• Podrá solicitarse un documento de facturación electrónica durante el proceso de compra.

• Todos los documentos se emiten en euros (EUR) y se elaboran de conformidad con la normativa aplicable.

5. Responsabilidad y protección del usuario

Garantizamos la integridad, la transparencia y la seguridad de todos los procesos relacionados con el pago.

Nuestros compromisos incluyen, en particular:

• El tratamiento de los datos de conformidad con el RGPD.

• La asistencia en caso de transacción sospechosa o no autorizada.

• La cooperación con las entidades financieras competentes cuando resulte necesario.

En caso de incidencia relacionada con un pago, se invita al cliente a ponerse en contacto sin demora con su entidad bancaria o con el servicio de atención al cliente.

6. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los medios de pago o con la seguridad de las transacciones, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario de atención indicado.

Correo electrónico: pricing@cozymyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 466 68 79
Dirección: NISHI TŌKAICHI-MACHI 3-32-302, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0806, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 15:30
Zona de servicio: España